Технические вопросы


Почему скорость доступа к интернет-ресурсам ниже заявленной?

Прежде всего, следует учитывать, что сейчас почти все абоненты интернета используют беспроводное соединение через роутер. Даже самый современный маршрутизатор частично «режет» скорость. Поэтому, если вы не используете прямое подключение через кабель, получить максимальную скорость, обещанную провайдером, будет просто невозможно.

Кроме того, имеются дополнительные причины, которые могут существенно снижать скорость интернет-сигнала:

  • интернет-порталы могут ограничивать скорость соединения;
  • на компьютере вирус или вредоносная программа;
  • включен торрент-клиент;
  • большое количество подключаемых к интернету через роутер устройств (ноутбуки, смартфоны, планшеты);
  • неудачное расположение роутера (за несущей стеной, в шкафу);
  • старый роутер, не справляющийся с нагрузкой.
  • профилактиктические работы или авария на сетях интернет-провайдера.

Почему вечером скорость интернета снижается?

Чаще всего на это влияют две причины:

  1. увеличение количества пользователей в вечернее время (пользователи приходят с работы и выходят в интернет);
  2. у многих пользователей установлены простые роутеры, работающие в диапазоне 2,4 ГГц. В многоквартирных домах эти роутеры создают «шум», мешая друг другу работать.

Решить данную проблему достаточно просто: установить современный роутер, работающий сразу в двух диапазонах 2,4 и 5 ГГц 

Где лучше всего установить роутер?

Роутер рекомендуется ставить в центре планируемой зоны покрытия. Например, в прихожей, как правило, оттуда имеется свободный прямой доступ почти в каждое помещение. Важно учесть, что снизить скорость соединения могут несущая стена, разделяющая устройство и роутер, зеркала и другие отражающие поверхности, роутеры соседей, а также большое расстояние от роутера до вашего устройства. Также не советуем прятать роутер в шкафу.

Переключил кабель из роутера в компьютер/из компьютера в роутер, интернет перестал работать, что не так?

Причина в том, что у нашей компании действует привязка учетной записи к mac-адресу, т.е. уникальному идентификатору компьютера или роутера в некоторых случаях mас-привязка отсутствует.

Позвоните в нашу техподдержку по телефонам +7 978 099 26 26 или +7 3654 23 93 93 и сообщите оператору о том, что вы подключили новое сетевое оборудование.